Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 août 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Melyo collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) entrée en vigueur le 1er septembre 2023 et à son Ordonnance (OPDo, RS 235.11).
1. Responsable du traitement
Melyo
Canton de Vaud, Suisse
E-mail : contact@melyo.ch
2. Données collectées
Melyo collecte uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande :
- Lors de l'achat : les données de paiement (nom, adresse e-mail, informations de carte bancaire) sont collectées et traitées directement par Stripe, Inc. Melyo ne stocke ni ne voit vos données de carte bancaire.
- Lors de la navigation : aucun cookie de tracking, aucun outil d'analyse comportementale et aucun pixel de suivi ne sont utilisés sur ce site. Vercel, notre hébergeur, peut collecter des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur) dans le cadre de son service d'hébergement.
3. Finalité du traitement
Les données sont traitées exclusivement pour :
- le traitement et la confirmation de votre commande ;
- la mise à disposition du guide PDF après paiement ;
- la réponse à vos demandes de support.
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale, de profilage ou de revente à des tiers.
4. Licéité du traitement
En droit suisse, le traitement de données personnelles par des personnes privées est licite sans motif justificatif particulier, pour autant que les principes généraux de traitement soient respectés (art. 6 LPD : bonne foi, proportionnalité, finalité). Un motif justificatif au sens de l'art. 31 LPD (consentement, intérêt prépondérant ou loi) n'est requis que lorsqu'il y a atteinte à la personnalité, notamment en cas de violation de ces principes (art. 30 al. 2 LPD).
Melyo traite vos données dans le cadre de l'exécution du contrat de vente et dans le respect des principes de l'art. 6 LPD.
5. Sous-traitants et transferts à l'étranger
Les données sont transmises aux prestataires suivants, nécessaires à l'exécution du service :
- Stripe, Inc. (San Francisco, États-Unis) — traitement des paiements. Stripe est certifié conforme au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework. Politique de confidentialité Stripe.
- Vercel Inc. (Covina, États-Unis) — hébergement du site web.
Conformément à l'art. 16 LPD, les transferts vers les États-Unis sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types) et par les certifications des prestataires concernés.
6. Durée de conservation
Les données liées à une transaction sont conservées pendant la durée requise par le droit comptable suisse (10 ans, art. 958f CO, RS 220). Les données de support sont supprimées dans un délai de 12 mois après la clôture de la demande.
7. Vos droits
Conformément aux art. 25 à 29 LPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 25 LPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité (art. 28 LPD) : recevoir vos données dans un format structuré et courant.
Pour exercer ces droits, contactez : contact@melyo.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours (art. 25 al. 6 LPD).
8. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni cookie de suivi analytique. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés (cookies de session). Aucun consentement n'est requis pour ces cookies selon les recommandations du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
9. Sécurité
Melyo prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, conformément à l'art. 8 LPD et aux art. 1 à 4 OPDo. Les communications sont chiffrées via HTTPS (TLS). Les paiements sont traités par Stripe sur une infrastructure certifiée PCI-DSS Level 1.
10. Modifications
Melyo se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, une mention sera visible sur le site.
11. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données :
contact@melyo.ch
En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
www.edoeb.admin.ch